Le Syndicat National des Praticiens Hospitaliers du Togo (SYNPHOT) intensifie la lutte pour l’amélioration de la qualité de l’accueil dans les structures sanitaires au Togo. L’organisation syndicale a entamé mardi 13 janvier 2026, au Centre Hospitalier Universitaire Sylvanus Olympio (CHU-SO), une vaste session de formation destinée à renforcer les capacités des agents de santé. Cette initiative s’inscrit dans le cadre du projet d’amélioration de la qualité d’accueil et de lutte contre les actes illicites dans les centres de santé.
La formation s’étend sur dix jours. Elle concerne 225 agents de santé, principalement issus des services à forte fréquentation tels que les urgences, l’accueil, les consultations et les services d’orientation des patients. À travers cette action, le syndicat entend apporter une réponse durable aux préoccupations récurrentes des usagers concernant les conditions d’accueil et certaines pratiques contraires à l’éthique dans les structures sanitaires publiques.
« L’amélioration du système de santé togolais passe aussi par une remise en question des pratiques professionnelles et organisationnelles au sein des hôpitaux publics », a reconnu Dr Gilbert Tsolenyanu. Le secrétaire général du SYNPHOT ajoute que les retards dans la prise en charge des patients, le déficit de communication entre soignants et usagers, l’insuffisance de l’hygiène hospitalière ainsi que les soupçons de mauvaise gouvernance ont contribué à détériorer l’image des établissements de santé, y compris ceux de référence.
« L’accueil est le premier soin », rappelle le syndicat, qui estime qu’un patient bien reçu est un patient mieux pris en charge. En portant ce projet, le SYNPHOT se positionne non seulement comme un défenseur des intérêts des praticiens hospitaliers, mais aussi comme un acteur de réforme et de responsabilité sociale.
Former pour améliorer la gouvernance et l’image du soignant
La formation lancée au CHU Sylvanus Olympio vise à renforcer les capacités des agents de santé sur des thématiques essentielles telles que la qualité de l’accueil, l’éthique professionnelle, la lutte contre les actes illicites, la communication avec les patients et l’hygiène hospitalière. Le SYNPHOT ambitionne ainsi de contribuer à une amélioration tangible de l’expérience des usagers dans les services les plus sollicités.
En ciblant prioritairement les services à forte affluence, le syndicat espère un impact immédiat sur les délais de prise en charge et la qualité des interactions entre patients et personnels soignants.
À travers ce projet, le SYNPHOT affirme sa volonté de participer activement à la promotion de la bonne gouvernance hospitalière et à la revalorisation de l’image de l’agent de santé au Togo. L’initiative s’inscrit dans une dynamique plus large de contribution à la politique nationale de santé et à l’amélioration durable des conditions de vie des populations.
En mettant l’accent sur l’éthique, l’humanisation des soins et la responsabilité professionnelle, le syndicat entend jouer un rôle moteur dans la transformation des pratiques hospitalières et dans la restauration de la confiance entre les structures sanitaires publiques et les usagers.
@Gapola
