La transformation numérique n’est plus une promesse lointaine au Togo. Elle est une réalité tangible, au service des populations et du développement. En investissant résolument le champ du digital, l’État engage une mutation profonde de ses pratiques pour simplifier la vie des citoyens, moderniser l’action publique et rendre les services essentiels plus accessibles, plus rapides et plus transparents.
La dynamique enclenchée repose sur une conviction forte : le numérique est un outil de rapprochement entre l’administration et les administrés. Longtemps perçus comme complexes, les services publics connaissent une transformation progressive grâce à la digitalisation des procédures. Demandes administratives en ligne, paiements électroniques, plateformes unifiées de services publics, ce sont autant d’innovations qui réduisent les déplacements, limitent les délais et allègent les charges pour les usagers.
Pour les populations, notamment celles vivant loin des centres urbains, ces avancées changent le quotidien. Un service accessible depuis un téléphone mobile ou un ordinateur devient une porte ouverte sur l’État, sans barrières géographiques ni contraintes excessives.
Taux de pénétration
Les différents taux de pénétration sont au beau fixe. Celui de l’Internet fixe et mobile était de 68,49 % au troisième trimestre 2024, selon les données du ministère de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique. S’agissant du taux de pénétration de la téléphonie mobile, il était de 87,59 %, toujours au troisième trimestre 2024.
349,54 millions d’euros (environ 230 milliards de francs CFA) de chiffre d’affaires ont été générés en 2022, fait noter le département ministériel. Aussi, plus de 200 procédures administratives étaient accessibles sur la plateforme gouvernementale accessible au lien (lien non disponible) au moment du bilan. Ces données ont bien pu évoluer entre-temps, renforçant davantage le niveau de transformation numérique.
Des services publics en pleine mutation
La transformation numérique touche des secteurs clés de la vie nationale. Dans l’état civil, la digitalisation récente des demandes de copies d’actes marque une rupture salutaire avec les longues attentes et les démarches répétitives. Dans le domaine de l’énergie, les services en ligne facilitent les abonnements, le suivi de la consommation et la gestion des réclamations.
La santé, l’éducation et la fiscalité bénéficient également de solutions numériques pensées pour améliorer l’efficacité et la qualité du service rendu. Cette modernisation s’accompagne d’un souci constant de sécurisation des données et de fiabilité des systèmes. L’État investit dans des infrastructures numériques robustes afin de garantir la continuité des services et la protection des informations personnelles.
Conscient que la transformation numérique ne doit laisser personne en marge, le Togo intègre l’inclusion au cœur de sa stratégie. L’extension de la connectivité, le développement des services mobiles et les actions de sensibilisation visent à permettre au plus grand nombre de s’approprier les outils numériques.
Le digital devient ainsi un facteur de réduction des inégalités, offrant aux populations vulnérables des solutions simples et adaptées. L’accès à l’information, aux services sociaux et aux opportunités économiques s’en trouve renforcé, contribuant à une société équitable.
