Le chef de l’État Faure Gnassingbé est convaincu de ce que « la transition numérique ne peut avoir de sens que lorsque les mutations qu’elle occasionne bénéficient aux populations ». C’est pourquoi, selon lui, la convergence entre l’innovation technologique et le développement est nécessaire pour construire un meilleur avenir.
La portabilité des numéros mobiles est donc l’un des moyens déployés par l’exécutif pour œuvrer à l’amélioration des conditions de vie des concitoyens.
On désigne par portabilité des numéros mobiles un processus qui permet à un abonné de changer d’opérateur de téléphonie mobile tout en conservant son numéro de téléphone actuel.
C’est-à-dire que lorsque l’utilisateur décide de passer d’un opérateur à un autre, il peut emmener son numéro avec lui, ce qui lui évite les tracas liés au changement de numéro. Cela lui permet d’être facilement joignable pour ses contacts sans interruption.
Au Togo, c’est un processus qui a été mis en place pour encourager la concurrence entre les opérateurs et offrir aux consommateurs plus de liberté et de flexibilité dans le choix de leur fournisseur de services de téléphonie mobile. 95 % des personnes sondées par l’Arcep avaient donné leur approbation par rapport à l’adoption de la pratique.
Lancement effectif
Dorénavant, les utilisateurs peuvent changer librement d’opérateur sans frais, tout en conservant leur numéro avant le changement, grâce à la portabilité des numéros mobiles qui a été lancée le 3 mai 2024 à Lomé par la ministre de l’Économie numérique et de la Transformation digitale, en présence de Togocom, Arcep, Moov Africa.
Elle va maintenant permettre aux clients de choisir entre Togocel et Moov Africa Togo lorsqu’ils seront déçus de l’un ou de l’autre en matière de la qualité du service offert, du prix, de l’accessibilité des offres, etc.
Les conditions à remplir
Comme l’ont indiqué les autorités, la portabilité est accessible gratuitement sous réserve que l’abonné n’ait aucun solde impayé. Pour procéder au changement, il doit présenter une pièce d’identité valide. Le numéro qu’il veut changer doit être actif, avec des communications effectuées dans les 90 jours précédents.
En effet, la nouveauté entérine la différenciation tarifaire entre les appels intra et inter réseaux. C’est une grande avancée dans la mise en œuvre de la Stratégie Togo Digital 2025.
