Le Groupe SUNU est en pleine Semaine de l’Expérience Client 2025. Cette 2ème édition met en lumière l’importance capitale du client dans le succès collectif du Groupe.
Cette initiative qui célèbre l’engagement, la proximité et l’excellence du service envers les clients, s’inspire des valeurs profondes de respect, d’honneur et d’hospitalité qui caractérisent les cultures africaines et surtout celles du Groupe SUNU.
Placée sous le thème : « Vous êtes le roi chez SUNU », cette 2ème édition met un accent particulier sur le client considéré comme unique, précieux et qui joue un rôle essentiel dans la réussite collective du Groupe SUNU.
« La Semaine de l’Expérience Client 2025 est un moment unique pour célébrer ce qui fait la force et la pérennité de notre organisation : nos clients. Dans notre grande famille panafricaine SUNU, chaque client est plus qu’un simple interlocuteur, il est au cœur de notre royaume, il est au centre de tout, notre roi », a déclaré Razack Fassassi, directeur de zone chez SUNU.
Selon lui, la clientèle est la force de la pérennité du Groupe SUNU en Afrique subsaharienne.
Cette 2ème édition de la Semaine de l’Expérience Client se poursuit jusqu’au vendredi 10 octobre 2025 et sera marquée par des animations, des formations, des échanges, des visites clients, de mini-foires et de témoignages.
La Semaine de l’Expérience Client 2025, c’est aussi de rétablir la vérité sur des informations tronquées et distillées dans l’opinion ces dernières semaines pour nuire à l’image d’un Groupe qui place l’humain au cœur de ses actions, respectueux des textes et lois en vigueur au Togo et qui cherche à innover à tout point de vue.
Les informations dénuées de tout fondement d’anciens employés concernés par la procédure de licenciement, n’ont pas douché l’enthousiasme de la banque qui continue de bâtir durablement sa relation Client. Selon les responsables du Groupe SUNU, leur rôle n’est pas de répondre à des personnes qui, après avoir travaillé pour la structure et bénéficié de tous leurs droits, indemnités et primes (entre 3 et 5 ans), ont fini par révéler leur vrai visage en vilipendant la banque et en la vouant aux gémonies, pour ensuite plaider pour leur réintégration. Une gageure !
Et comme si cela ne suffisait pas, ces personnes continuent d’user de menaces envers les dirigeants de SUNU, sur fond de chantage, de délation et de mauvaise foi.
Créé en 1998 par Pathé Dione, le Groupe Sunu compte 27 sociétés d’Assurance Vie et non Vie, 2 banques, une société de microfinance, une société immobilière et 2 sociétés de gestion santé, le tout dans 17 pays d’Afrique subsaharienne.
Félix Djossou
