Les abonnés de la téléphonie mobile au Togo peuvent maintenant conserver leur numéro tout en quittant leur opérateur de réseau mobile pour un autre. Cette mutation appelée « portabilité des numéros mobiles », a été officialisée vendredi 03 mai 2024 à Lomé, par Cina Lawson, ministre de l’Economie numérique et de la transformation digitale. Une innovation que Togocom compte saisir pour conforter sa position de leader et d’opérateur de référence.
En effet, la portabilité donne la possibilité à un usager abonné à un fournisseur de service de communication électronique de conserver son numéro géographique sans changer d’implantation géographique et, de conserver son numéro non géographique, fixe ou mobile lorsqu’il change de fournisseur de service de communication électronique tout en restant au Togo.
Ainsi, la portabilité des numéros mobiles est un levier de concurrence qui permet de faire en sorte que le numéro de téléphone ne soit pas un obstacle à la concurrence.
Sa mise en œuvre au Togo, a fallu à l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) l’Etude du marché, la définition des modalités de mise en œuvre, le recrutement d’un prestataire pour la fourniture de la solution de la portabilité et le lancement officiel de la mise en œuvre.
Démarrée le 6 avril 2023, par une conférence de presse en présence des opérateurs de téléphonies mobiles Moov et Togocom, la portabilité a été officiellement lancée jeudi par le ministre l’Economie numérique au Togo.
Service gratuit, l’abonné peut demander le portage pour un ou plusieurs numéros. Il concerne les numéros prépayés et post payés et le numéro objet d’une demande de portage doit avoir un solde nul sur le crédit de communication et le délai entre deux demandes de portage est de 90 jours.
Aussi pour la demande, le demandeur doit se munir d’une pièce d’identité valide et s’adresser au nouvel opérateur auprès de qui il souhaite porter son numéro et le portage est réalisé le même jour où à défaut un délai de deux (2) jours au maximum.
Selon Cina Lawson, ministre de l’Economie numérique, cette innovation vient améliorer l’accès des populations au service de la téléphonie mobile de qualité au Togo.
” Il a fallu 12 mois de travail intense pour arriver à ce résultat satisfaisant ” s’est-elle félicitée.
Pour Pierre Antoine Legagneur, directeur général de Togocom, l’initiative vient à point et devra permettre au leader de la téléphonie de continuer par améliorer ses services aux abonnés.
”Nous avons mis plusieurs mois pour concrétiser ce service. Nous remercions l’équipe de l’ARCEP de nous avoir aider à faire ce test. Il s’agit des tests de compétitivité. Il a fallu que chacun des opérateurs soient disponibles et soient en synchro au même moment. Grâce à tous ces tests on est sûre que le service de portabilité va être rendu comme il faut ” a-t-il rassuré.
Caleb AKPONOU
