Togocom célèbre la 4ème édition du Customer Service Week. Officiellement lancée lundi 02 octobre 2023, à Lomé, par Tarik Boudiaf, directeur général adjoint de Togocom, l’initiative vise à renforcer la bonne relation entre la société de téléphonie et sa clientèle.
Placée sous le thème : ”Service team”, la 4ème édition du Customer Service Week se teint du 02 au 06 Octobre 2023, avec pour objectif de célébrer l’excellence en matière de service à la clientèle.
Moment de partage, d’échanges, cette 4eme édition met un focus sur la place de choix de la clientèle dans le fonctionnement de Togocom.
”Il s’agit pour nous de mettre en avant, le rôle vital que joue le service clientèle dans la croissance et la réussite d’une entreprise ” a indiqué Victorine Lawson, directrice de l’expérience et de la relation client avant d’ajouter : ” La satisfaction de la clientèle est notre priorité. La Customer Service Week est une occasion de reconnaître leur contribution et de monter notre engagement envers un service client de haute qualité”.
Plusieurs activités au programme
Pour marquer cette 4ème édition, plusieurs activités sont au programme des cinq (5) jours dont des activités d’interaction avec les clients, l’écoute de leur retour, la résolution de leur problème dans un bref délai.
Aussi est-il prévu une caravane à travers les artères de la ville, des activités ludiques pour permettre à la clientèle de repartir avec des prix et autres initiatives pour renforcer les relations clients. Et pour plus d’impacts, les agences sont également impliquées à cette 4ème édition.
” L’innovation de cette édition est l’implication de nos agences qui dans les éditions passées étaient laissées de côté ” a indiqué Melki Cajefinger Laurent, directeur vente et distribution de Togocom.
Fruit de la fusion de Togocel et de Togotelecom, Togocom est précurseur de la 5G dans la sous-région. Engagée à offrir des services de qualité à sa clientèle, la société ne cesse d’innover et de se rapprocher davantage de la population à travers des services de plus en plus adaptés à leurs besoins.
@gapola
