La 2ème édition du Salon de la Relation Client va se tenir samedi 3 août 2024 à l’hôtel Onomo. Devant réunir les professionnels de la relation client et bien d’autres à Lomé, il vise à mettre en lumière le travail des conseillers clientèle, montrer aux clients leur rôle, améliorer la connaissance de la gestion de la qualité des services clients des structures, promouvoir l’innovation et renforcer les compétences dans le domaine au Togo.
Placé sous le thème : ” Optimiser l’expérience client, l’humain au cœur de la stratégie “, le salon réunira des experts et professionnels de la clientèle du Togo, Bénin, de la Côte d’Ivoire et du Sénégal sur la relation client.
Ainsi, il sera question de parler du rôle des conseillers clients dans la pérennisation des clients et de toucher le côté technologique de la profession.
Au programme de cette édition, des conférences de coaching des entreprises, une mini foire des entreprises, l’élection du meilleur service client, des réseautages et un dîner de gala entre partie prenante.
Selon Éphrem Yawo Atiah, promoteur du salon et expert en relation client, au moins 400 entreprises de divers secteurs sont attendues à cette édition.
” Cette année, nous apportons plusieurs innovations. L’évènement sera organisé sous forme de mini foire avec des entreprises qui auront à exposer. Sont aussi au programme, du réseautage, un dîner gala et surtout l’élection du meilleur service client. Il sera aussi présenté, les technologies et solutions des entreprises “ a-t-il expliqué.
Sont attendus, des experts et consultants en relation client, des entreprises, des professionnels et étudiants, des centres d’appel et investisseurs internationaux, des fournisseurs de solutions technologiques, des représentants et des institutions gouvernementales.
Caleb AKPONOU
