La Togolaise des Eaux (TdE) est en opération de mise à jour des compteurs prépayés communément appelé Tsi’go. Cette opération débutée vendredi 22 novembre 2024, se fait une seule fois et consiste à effectuer un achat de volume d’eau aux caisses ou par les moyens digitaux habituels notamment Tmoney.
Dans un communiqué vendredi, la direction générale de la TdE informe ses clients que l’achat du volume d’eau dans le cadre de l’eau va générer des codes.
« Cet achat va générer trois (3) codes de vingt (20) chiffres d’activation. Les deux premiers codes sont pour la mise à jour du compteur et le 3èm code (jeton) est pour la recharge du volume d’eau acheté. Tous ces codes devront être saisis et validés rapidement dans l’ordre à l’aide de la commande suivant les étapes ci-après : Entrer le code xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx puis valider ; Entrer le code xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx puis valider ; Enfin, entrer le code (jeton) xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx puis valider. Le message recharge (volume) M3 s’affiche indiquant le volume d’eau », a expliqué la TdE.
Tout en précisant que la validation du dernier code signifie la mise à jour effective du compteur, la TdE informe qu’à partir de cet instant tout nouvel achat de volume d’eau générera un code de 20 chiffres comme d’habitude.
Ainsi, exhorte-t-elle les clients qui vont effectuer l’achat de volumes d’eau au cours de cette période charnière ou qui disposent des jetons de recharge en réserve ou stockés, de procéder à leur utilisation avant la mise à jour de leurs compteurs sous peine de perdre ces achats qui ne seront plus acceptés par le système.
« La TdE rassure sa clientèle que cette opération de mise à jour est entièrement gratuite et n’impacte ni le fonctionnement des compteurs, ni la tarification, ni la consommation du client, ni le volume d’eau restant avant la saisie des codes d’activation », a indiqué la direction générale de la TdE.
En cas de difficultés pour la saisie des codes d’activation ou pour tout renseignement concernant l’opération de mise à jour des compteurs à prépaiement Tsi’Go, la TdE met à disposition une équipe d’assistance joignable gratuitement aux numéros suivants : 92 23 33 33 / 92 28 44 44, 24h/24 et 7j/7.
@Gapola
